Protection Acheteur
Achetez en toute confiance sur Occas'Ortho. Chaque transaction est sécurisée et vous êtes protégé en cas de problème.
Paiement 100% sécurisé
Vos informations bancaires sont protégées par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Protection acheteur garantie
Si l'article reçu ne correspond pas à l'annonce (défaut non mentionné, article différent, etc.), vous êtes intégralement remboursé sous 14 jours.
Suivi de livraison
Suivez votre colis en temps réel de l'expédition jusqu'à la réception. Vous êtes informé à chaque étape.
Service client dédié
Notre équipe est disponible pour vous accompagner en cas de problème. Nous intervenons comme médiateur si nécessaire.
Comment sont calculés les frais ?
1,00 € fixe + 3% du prix
Formule transparente et équitable pour tous les achats
Plafonné à 4,00 € maximum
Exemples concrets :
Chevillère simple
15,00 €
Protection
1,45 €
Total : 16,45 €
Genouillère
35,00 €
Protection
2,05 €
Total : 37,05 €
Botte de marche
60,00 €
Protection
2,80 €
Total : 62,80 €
Orthèse premium
120,00 €
Protection
4,00 €
Total : 124,00 €
Comment ça marche ?
Achetez
Payez en toute sécurité via Stripe
Expédition
Le vendeur expédie sous 3 jours
Réception
Vérifiez l'article à réception
Validation
Le vendeur reçoit son paiement
Questions fréquentes
Pourquoi payer des frais de protection ?
Ces frais nous permettent de vous offrir un service sécurisé : paiement protégé, garantie de remboursement en cas de problème, et un service client dédié. Contrairement aux échanges directs, vous êtes protégé si l'article ne correspond pas à l'annonce.
Comment fonctionne la garantie remboursement ?
Si l'article reçu ne correspond pas à la description (défaut caché, taille incorrecte, etc.), vous avez 14 jours pour nous signaler le problème. Après vérification, nous vous remboursons intégralement, frais de protection inclus.
Le vendeur reçoit-il la totalité du prix ?
Le vendeur reçoit 99% du prix affiché (1% de commission pour le fonctionnement de la plateforme). Les frais de protection sont uniquement à la charge de l'acheteur.
Puis-je contacter le vendeur avant d'acheter ?
Absolument ! Vous pouvez utiliser notre messagerie intégrée pour poser toutes vos questions au vendeur avant de finaliser votre achat. C'est même recommandé pour les articles techniques.
Prêt à acheter en toute sécurité ?
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